Direct naar de inhoud
Betaling en verzending
Betaling & verzending
Betaalmethoden
Voor uw bestelling kunt u gebruikmaken van de betaalmethoden die bij het afrekenen in onze webshop worden weergegeven. Hieronder kunnen onder andere de volgende betaalmethoden vallen:
- Shop Pay
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- Creditcard
De beschikbaarheid van individuele betaalmethoden kan variëren afhankelijk van het leverland, de bestelwaarde en de betaaldienstverlener.
Uw bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is bevestigd. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bestelbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres.
Verzending en verwerking
Wij verzenden onze producten wereldwijd met de DHL Group en haar internationale verzendpartners naar de beschikbare leverlanden.
Verwerkingstijd: Uw bestelling wordt normaal gesproken binnen 1–2 werkdagen na de betalingsbevestiging voorbereid en aan de vervoerder overgedragen.
Na verzending ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer, indien dit voor de betreffende verzendmethode beschikbaar is.
Levertijden
De onderstaande levertijden hebben betrekking op de periode vanaf de betalingsbevestiging tot de verwachte bezorging en omvatten de gebruikelijke verwerkingstijd van 1–2 werkdagen.
| Levergebied | Levertijd |
|---|---|
| Duitsland | ca. 2–4 werkdagen |
| Europa | ca. 4–7 werkdagen |
| Internationale leveringen | ca. 8–32 werkdagen |
Voor de onderstaande landen gelden afwijkende, landspecifieke levertijden:
| Land | Levertijd |
|---|---|
| Australië | ca. 12–27 werkdagen |
| België | ca. 3–6 werkdagen |
| Finland | ca. 8–16 werkdagen |
| Frankrijk en Corsica | ca. 5–8 werkdagen |
| Groot-Brittannië | ca. 4–7 werkdagen |
| Hongkong | ca. 11–20 werkdagen |
| Nederland | ca. 3–8 werkdagen |
| Noorwegen | ca. 8–10 werkdagen |
| Oostenrijk | ca. 3–7 werkdagen |
| Zweden | ca. 5–10 werkdagen |
| Singapore | ca. 16–22 werkdagen |
| Spanje | ca. 6–11 werkdagen |
| Slowakije | ca. 4–7 werkdagen |
| Zwitserland | ca. 4–7 werkdagen |
| Volksrepubliek China | ca. 10–14 werkdagen |
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen op de plaats van verzending.
Bij internationale leveringen kunnen met name douaneafhandeling, feestdagen, weersomstandigheden of storingen bij vervoerders tot vertragingen leiden. Mocht een levering vertraging oplopen, dan helpen wij u graag bij het volgen van uw zending.
Uw wettelijke rechten bij leveringsvertragingen blijven onverlet.
Verzendkosten binnen Duitsland
Voor leveringen binnen Duitsland gelden de volgende verzendkosten:
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|
| Onder € 63,00 | € 6,19 |
| Vanaf € 63,00 | Gratis DHL-verzending |
Gratis verzending geldt uitsluitend voor bezorgadressen binnen Duitsland.
Bepalend is de bestelwaarde die bij het afrekenen voor de berekening van de verzendkosten wordt gebruikt. Toegepaste kortingen kunnen van invloed zijn op het bereiken van de drempel voor gratis verzending.
Internationale verzendkosten
Voor leveringen buiten Duitsland berekenen wij verzendkosten op basis van het leverland en het verzendgewicht.
| Levergebied | Verzendkosten |
|---|---|
| Europa (DHL-zone Europa, met uitzondering van Duitsland, Zwitserland, Groot-Brittannië en Noorwegen) | € 14,49 tot € 28,49 |
| Noorwegen | € 22,49 tot € 52,99 |
| Zwitserland | € 19,49 tot € 48,99 |
| Verenigd Koninkrijk (Groot-Brittannië) | € 19,49 tot € 48,99 |
| Overige internationale leverlanden | € 24,49 tot € 75,99 |
De genoemde verzendkosten gelden voor de momenteel ingestelde gewichtsklassen tot 20 kg. De beschikbare verzendopties en hun prijzen worden bij het afrekenen weergegeven.
Gewichtsklassen voor de DHL-zone Europa
| Verzendgewicht | Verzendkosten |
|---|---|
| Tot 2 kg | € 14,49 |
| Meer dan 2 kg tot 5 kg | € 17,49 |
| Meer dan 5 kg tot 10 kg | € 22,49 |
| Meer dan 10 kg tot 20 kg | € 28,49 |
Het verzendgewicht omvat het totale gewicht dat voor de verzendberekening wordt gebruikt, inclusief de meegerekende verpakking.
De definitieve verzendkosten worden automatisch bepaald op basis van de bestelling en het bezorgadres en worden weergegeven voordat u de bestelling afrondt.
Buiten Duitsland bieden wij momenteel geen gratis standaardverzending aan.
Belangrijke informatie over het bezorgadres
Controleer uw bezorgadres zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.
Let vooral op de juiste vermelding van:
- Voor- en achternaam
- Straat en huisnummer
- Appartement-, verdieping- of gebouwnummer, indien nodig
- Postcode en plaats
- Land en eventueel telefoonnummer
Als u uw bezorgadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk na uw bestelling contact met ons op.
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij adreswijzigingen in veel gevallen verwerken.
Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, is wijziging van het bezorgadres mogelijk niet meer mogelijk.
Indien er extra kosten ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens die aan de koper zijn toe te rekenen, kunnen deze kosten binnen de grenzen van de geldende wettelijke bepalingen in rekening worden gebracht.
Douane, invoerheffingen en belastingen
Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen douanerechten, invoer-btw en andere invoerheffingen van toepassing zijn.
Tenzij deze heffingen bij het afrekenen uitdrukkelijk als inbegrepen of vooruitbetaald worden vermeld, kunnen ze aanvullend door de vervoerder of de bevoegde autoriteiten van het ontvangende land worden geheven en zijn ze voor rekening van de ontvanger.
Informeer vóór uw bestelling naar de geldende invoervoorschriften van uw land, vooral voor de invoer van levensmiddelen, plantaardige oliën en zaden.
Bij leveringen binnen de Europese Unie wordt de toepasselijke btw berekend overeenkomstig de geldende belastingvoorschriften.
Klantenservice
Bij vragen over uw bestelling, betaling, levering of het volgen van uw zending staan wij graag voor u klaar.
BioNatal DE
E-mail: bionatal.de@gmail.com
WhatsApp: +49 176 46725248
Wij helpen u graag verder.
