Betalning & frakt

Betalsätt

För din beställning finns de betalningsmetoder tillgängliga som visas i kassan i vår webbshop. Dessa kan bland annat inkludera följande betalsätt:

• Shop Pay

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

• Klarna

• Kreditkort

Tillgängligheten för enskilda betalningsmetoder kan variera beroende på leveransland, ordervärde och betaltjänstleverantör.

Din beställning behandlas efter att betalningen har bekräftats. När beställningen är slutförd får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Frakt och hantering

Vi skickar våra produkter över hela världen med DHL Group och dess internationella fraktpartners till de respektive tillgängliga leveransländerna.

Hanteringstid: Förberedelsen och överlämnandet av din beställning till fraktleverantören sker normalt inom 1–2 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse.

Efter att beställningen har skickats får du en fraktbekräftelse med ett spårningsnummer, förutsatt att detta är tillgängligt för den aktuella frakttypen.

Leveranstider

Nedanstående leveranstider avser perioden från betalningsbekräftelse till beräknad leverans och tar hänsyn till den vanliga hanteringstiden på 1–2 arbetsdagar.

Leveransområde	Leveranstid
Tyskland	ca 2–4 arbetsdagar
Europa	ca 4–7 arbetsdagar
Internationella leveranser	ca 8–32 arbetsdagar

För länderna nedan gäller avvikande, landsspecifika leveranstider:

Land	Leveranstid
Australien	ca 12–27 arbetsdagar
Belgien	ca 3–6 arbetsdagar
Finland	ca 8–16 arbetsdagar
Frankrike och Korsika	ca 5–8 arbetsdagar
Storbritannien	ca 4–7 arbetsdagar
Hongkong	ca 11–20 arbetsdagar
Nederländerna	ca 3–8 arbetsdagar
Norge	ca 8–10 arbetsdagar
Österrike	ca 3–7 arbetsdagar
Sverige	ca 5–10 arbetsdagar
Singapore	ca 16–22 arbetsdagar
Spanien	ca 6–11 arbetsdagar
Slovakien	ca 4–7 arbetsdagar
Schweiz	ca 4–7 arbetsdagar
Folkrepubliken Kina	ca 10–14 arbetsdagar

Arbetsdagar är måndag till fredag, med undantag för lagstadgade helgdagar vid avsändningsorten.

Vid internationella leveranser kan särskilt tullklarering, helgdagar, väderhändelser eller störningar hos fraktleverantörer leda till förseningar. Om en leverans försenas hjälper vi dig gärna med spårning.

Dina lagstadgade rättigheter vid leveransförseningar förblir opåverkade.

Fraktkostnader inom Tyskland

För leveranser inom Tyskland gäller följande fraktkostnader:

Ordervärde	Fraktkostnad
Under 63,00 €	6,19 €
Från 63,00 €	Kostnadsfri DHL-frakt

Kostnadsfri frakt gäller endast för leveransadresser inom Tyskland.

Det avgörande är ordervärdet som tas upp i kassan för beräkning av fraktkostnader. Tillämpade rabatter kan påverka möjligheten att nå gränsen för kostnadsfri frakt.

Internationella fraktkostnader

För leveranser utanför Tyskland beräknar vi fraktkostnader beroende på leveransland och fraktvikt.

Leveransområde	Fraktkostnad
Europa (DHL-zon Europa, förutom Tyskland, Schweiz, Storbritannien och Norge)	14,49 € till 28,49 €
Norge	22,49 € till 52,99 €
Schweiz	19,49 € till 48,99 €
Storbritannien	19,49 € till 48,99 €
Övriga internationella leveransländer	24,49 € till 75,99 €

De angivna fraktkostnaderna gäller för de för närvarande etablerade fraktviktklasserna upp till 20 kg. De respektive tillgängliga fraktalternativen och deras priser visas i kassan.

Fraktviktklasser för DHL-zon Europa

Fraktvikt	Fraktkostnad
Upp till 2 kg	14,49 €
Över 2 kg till 5 kg	17,49 €
Över 5 kg till 10 kg	22,49 €
Över 10 kg till 20 kg	28,49 €

Fraktvikten tar hänsyn till den totalvikt som är avgörande för fraktberäkningen, inklusive den medräknade förpackningen.

De slutliga fraktkostnaderna fastställs automatiskt utifrån beställningen och leveransadressen och visas före slutförandet av beställningsprocessen.

Utanför Tyskland erbjuder vi för närvarande ingen kostnadsfri standardfrakt.

Viktiga anmärkningar om leveransadressen

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du slutför din beställning.

Var särskilt noggrann med att ange följande korrekt:

• Förnamn och efternamn

• Gata och husnummer

• Lägenhets-, vånings- eller byggnadsnummer, om nödvändigt

• Postnummer och ort

• Land samt eventuellt telefonnummer

Om du önskar ändra din leveransadress, kontakta oss så snart som möjligt efter din beställning.

Så länge din beställning ännu inte har skickats kan vi i många fall genomföra adressändringar.

Efter överlämnandet till fraktleverantören kan det eventuellt inte längre vara möjligt att ändra leveransadressen.

Om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter som köparen ansvarar för medför ytterligare kostnader, kan dessa kostnader beräknas i enlighet med gällande lagbestämmelser.

Tull, importavgifter och skatter

Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan tullavgifter, importmoms och andra importavgifter tillkomma.

Om dessa avgifter inte uttryckligen anges som inkluderade eller förskottsbetalda i kassan kan de komma att tas ut av fraktleverantören eller mottagarlandets ansvariga myndigheter och ska bäras av mottagaren.

Informera dig om ditt lands gällande importbestämmelser före beställning, särskilt vid import av livsmedel, vegetabiliska oljor och fröer.

Vid leveranser inom Europeiska unionen beräknas den respektive tillämpliga momsen i enlighet med gällande skattelagstiftning.

Kundtjänst

Om du har frågor om din beställning, betalning, leverans eller spårning hjälper vi dig gärna.

BioNatal DE

E-post: bionatal.de@gmail.com

WhatsApp: +49 176 46725248

Vi hjälper dig gärna vidare.