Право на отказ и возврат

Право на отказ и возврат

Право потребителя на отказ

Потребители имеют право отказаться от настоящего договора в течение четырнадцати (14) дней без объяснения причин.

Срок для отказа составляет четырнадцать дней с момента, когда вы или указанное вами третье лицо, не являющееся перевозчиком, получили товар.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас о своем решении посредством однозначного заявления.

Контактные данные:

BioNatal DE
Владелица: Елена Петрова

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Германия

Электронная почта: bionatal.de@gmail.com

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление об отказе до истечения этого срока.

Последствия отказа

Если вы откажетесь от настоящего договора, мы незамедлительно и не позднее четырнадцати дней после получения вашего отказа вернем вам все полученные от вас платежи, включая стандартные расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора доставки, отличной от предложенной нами самой дешевой стандартной доставки).

Для возврата средств мы используем тот же платежный инструмент, который вы использовали при первоначальной транзакции, если иное не было прямо согласовано.

Мы можем приостановить возврат средств до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что вы вернули товар, в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы должны вернуть нам товар незамедлительно и не позднее четырнадцати дней после заявления об отказе.

Срок считается соблюденным, если вы отправите товар до истечения четырнадцатидневного срока.

Расходы на возврат

Непосредственные расходы на возврат товара несет покупатель.

Исключение или досрочное прекращение права на отказ

Право на отказ не распространяется на договоры на поставку запечатанных товаров, которые по соображениям защиты здоровья или гигиены не подлежат возврату, если их упаковка была вскрыта после поставки.

Право на отказ также не распространяется на товары, которые после поставки из-за их свойств были безвозвратно смешаны с другими товарами.

В отношении продуктов питания, масел или аналогичных товаров, которые были открыты или с которых была снята защитная пломба, право на отказ может быть исключено в соответствии с законодательством.

Добровольная 30-дневная гарантия возврата

Помимо установленного законом права на отказ, BioNatal DE добровольно предоставляет возможность возврата товара в течение 30 дней после его получения.

Эта добровольная гарантия возврата не затрагивает ваши законные права.

Условия:

• Товар находится в оригинальной упаковке.

• Товар находится в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи.

• На товаре отсутствуют следы использования, за исключением тех, которые необходимы для проверки его свойств, характеристик и функциональности.

Распродажи и специальные предложения

Товары со скидкой или приобретенные в рамках распродажи могут быть исключены из добровольной гарантии возврата.

Законное право на отказ при этом сохраняется.

Адрес для возврата

BioNatal DE
Елена Петрова

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Германия

Срок обработки

После получения вашего возврата обработка обычно производится в течение не более трех рабочих дней.

Контакт

Электронная почта:
bionatal.de@gmail.com

WhatsApp:
+49 176 46725248

Дата актуальности: июнь 2026 г.