Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation & retours

Droit de rétractation pour les consommateurs

Les consommateurs ont le droit de se rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à en motiver leur décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Contact :

BioNatal DE
Titulaire : Elena Petrova

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Allemagne

E-mail : bionatal.de@gmail.com

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous remboursons sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre rétractation tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez apporté la preuve que vous les avez renvoyés, selon la première de ces deux éventualités.

Vous devez nous renvoyer les biens sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la déclaration de rétractation.

Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Frais de retour

Les frais directs de retour des biens sont à la charge de l’acheteur.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne conviennent pas à être retournés si leur scellé a été retiré après la livraison.

Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux biens qui, après leur livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres biens en raison de leur nature.

Pour les aliments, les huiles ou les produits similaires ouverts ou dont le scellé a été retiré, le droit de rétractation peut être exclu conformément aux dispositions légales.

Garantie de retour volontaire de 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, BioNatal DE accorde volontairement la possibilité de retourner les biens dans un délai allant jusqu’à 30 jours après leur réception.

Cette garantie de retour volontaire ne porte pas atteinte à vos droits légaux.

Conditions :

• Les biens sont dans leur emballage d’origine.

• Les biens sont dans un état permettant leur revente.

• Les biens ne présentent aucune trace d’utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Articles en liquidation et offres spéciales

Les articles soldés ou acquis dans le cadre d’une liquidation peuvent être exclus de la garantie de retour volontaire.

Le droit de rétractation légal demeure inchangé.

Adresse de retour

BioNatal DE
Elena Petrova

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Allemagne

Délai de traitement

Après réception de votre retour, le traitement s’effectue généralement dans un délai maximal de trois jours ouvrés.

Contact

E-mail :
bionatal.de@gmail.com

WhatsApp :
+49 176 46725248

État au : juin 2026