Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente (CGV)

BioNatal DE
Titulaire : Elena Petrova
Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Allemagne

§ 1 Champ d’application

(1) Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des entrepreneurs sur notre boutique en ligne.

(2) Au sens de l’article 13 du Code civil allemand (BGB), un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité professionnelle ni à son activité indépendante.

(3) Au sens de l’article 14 du Code civil allemand (BGB), un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans le cadre de son activité professionnelle ou indépendante.

(4) Les conditions contraires proposées par le client ne sont pas reconnues, sauf si nous en acceptons expressément la validité par écrit.

§ 2 Partenaires contractuels

Le contrat de vente est conclu avec :

BioNatal DE
Titulaire : Elena Petrova
Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Allemagne

E-mail : bionatal.de@gmail.com

§ 3 Conclusion du contrat

(1) La présentation des produits sur notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement.

(2) En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », « Acheter » ou sur un bouton de commande comparable, vous émettez une offre contraignante de conclure un contrat de vente.

(3) Après réception de votre commande, vous recevrez une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation de commande ne constitue pas encore une acceptation de l’offre.

(4) Le contrat de vente n’est conclu que lorsque nous expédions la marchandise ou vous transmettons une confirmation de commande expresse.

§ 4 Prix et conditions de paiement

(1) Tous les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale, dans la mesure où celle-ci est légalement applicable.

(2) Des frais d’expédition peuvent s’ajouter. Le montant des frais d’expédition est indiqué avant la finalisation de la commande.

(3) Les modes de paiement disponibles sont indiqués pendant le processus de commande.

(4) Le traitement du paiement est effectué par les prestataires de services de paiement sélectionnés à chaque fois.

§ 5 Livraison et expédition

(1) La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client.

(2) Les délais de livraison indiqués sont des valeurs indicatives sans engagement.

(3) Les retards de livraison dus à un cas de force majeure, à des mesures administratives, à des formalités douanières ou à tout autre événement imprévisible ne donnent lieu à aucune demande d’indemnisation.

(4) Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes ou des droits d’importation supplémentaires peuvent être appliqués. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.

(5) Si des frais d’expédition ou de retour supplémentaires sont engendrés en raison d’informations d’adresse erronées ou incomplètes, ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.

§ 6 Réserve de propriété

Jusqu’au paiement intégral, la marchandise reste notre propriété.

§ 7 Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation légal.

Vous trouverez les détails relatifs au droit de rétractation ainsi que le modèle de formulaire de rétractation sur notre page « Droit de rétractation & Retours ».

§ 8 Garantie

Les droits légaux de garantie de la République fédérale d’Allemagne s’appliquent.

§ 9 Aliments et compléments alimentaires

(1) Les produits que nous proposons sont des aliments et ne sont pas destinés au diagnostic, au traitement, à la guérison ou à la prévention des maladies.

(2) Les informations fournies sur notre site web sont exclusivement destinées à des fins d’information générale et ne constituent pas un avis médical.

(3) En cas de problèmes de santé ou de questions concernant l’utilisation de nos produits, nous vous recommandons de consulter un médecin ou un autre professionnel qualifié.

(4) Les résultats individuels liés à l’utilisation de nos produits peuvent varier. Nous ne garantissons aucun effet ou résultat particulier.

§ 10 Responsabilité

(1) Nous sommes pleinement responsables des dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, en cas d’inexécution intentionnelle ou par négligence d’une obligation.

(2) Pour les autres dommages, nous sommes pleinement responsables en cas d’intentionnalité ou de faute lourde.

(3) En cas de faute légère, nous ne sommes responsables que de l’inexécution des obligations essentielles du contrat (obligations cardinales). Dans ce cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

(4) La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.

§ 11 Responsabilité relative aux contenus et aux liens

(1) Malgré un contrôle minutieux, nous ne garantissons pas l’actualité, l’exhaustivité et l’exactitude des informations fournies sur notre site web.

(2) Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers externes. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu.

Seuls les exploitants des pages liées sont responsables de leur contenu.

§ 12 Avis clients

(1) Les clients peuvent volontairement émettre des avis sur nos produits ou services.

(2) Les avis ne doivent contenir aucun contenu illégal, injurieux, discriminatoire ou trompeur.

(3) Nous nous réservons le droit de supprimer les avis qui contreviennent au droit en vigueur ou aux présentes CGV.

§ 13 Règlement des litiges

La Commission européenne ne met plus à disposition de plateforme de règlement en ligne des litiges.

Nous ne sommes pas tenus, et ne souhaitons pas, participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

§ 14 Droit applicable

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

À l’égard des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il ne restreint pas les dispositions impératives du droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

§ 15 Dispositions finales

Si une disposition des présentes CGV est nulle ou devient nulle en tout ou en partie, la validité des autres dispositions demeure inchangée.

Les dispositions légales s’appliquent à la place de la disposition nulle.

Date : juin 2026