Déclaration de confidentialité

1. Responsable

Le responsable au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est :

BioNatal DE
Titulaire : Elena Petrova

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Allemagne

E-mail : bionatal.de@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +49 176 46725248

2. Informations générales sur le traitement des données

La protection de vos données personnelles est pour nous une priorité importante. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de confidentialité.

Les données personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

3. Hébergement et système de boutique (Shopify)

Notre boutique en ligne est exploitée par Shopify International Limited ainsi que par Shopify Inc.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant l’exploitation de notre boutique en ligne et traite des données personnelles dans le cadre du traitement des commandes, de la gestion des clients, du traitement des paiements et de la mise à disposition technique du site web.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Shopify à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Le traitement des données est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, ch. b du RGPD (exécution du contrat) ainsi que de l’art. 6, par. 1, ch. f du RGPD (intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé et économique de notre boutique en ligne).

4. Fichiers journaux du serveur

Lors de la visite de notre site web, des informations sont automatiquement collectées par le fournisseur d’hébergement.

Celles-ci comprennent notamment :

• Adresse IP

• Date et heure de l’accès

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• URL de référence

• Nom d’hôte de l’appareil accédant au site

Ces données sont exclusivement utilisées à des fins de sécurité technique, de stabilité et d’analyse des erreurs du site web.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, ch. f du RGPD.

5. Compte client

Vous avez la possibilité de créer un compte client sur notre site web.

Dans le cadre de l’inscription, les données suivantes sont traitées :

• Nom

• Adresse

• Adresse e-mail

• Historique des commandes

Le traitement est effectué aux fins de la gestion de votre compte client et de la simplification des commandes ultérieures.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, ch. b du RGPD.

6. Commandes et exécution du contrat

Dans le cadre d’une commande, nous traitons notamment les données suivantes :

• Prénom et nom

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si indiqué)

• Informations relatives à la commande

• Informations relatives au paiement

Ces données sont exclusivement utilisées pour le traitement de votre commande, la livraison de la marchandise, la facturation et le service client.

La base juridique est l’art. 6, par. 1, ch. b du RGPD.

7. Stockage et conservation

Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités concernées ou pendant les délais de conservation légaux.

Les délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial ne sont pas affectés par ces dispositions.

8. Prestataire de services de paiement

Pour le traitement des paiements, nous proposons différents modes de paiement. Selon le mode de paiement choisi, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises au prestataire de services de paiement concerné.

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, ch. b du RGPD.

9. Shopify Payments

Pour le traitement des paiements, nous utilisons Shopify Payments, un service proposé par Shopify International Limited et Shopify Inc.

Lors de l’utilisation de Shopify Payments, les données de paiement sont traitées directement par Shopify. Nous ne recevons aucune information complète relative à la carte de crédit.

De plus amples informations :
https://www.shopify.com/legal/privacy

10. PayPal

Lors d’un paiement par PayPal, le traitement du paiement est effectué par :

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

De plus amples informations :
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

11. Klarna

Lors du choix d’un mode de paiement Klarna, le traitement du paiement est effectué par :

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
Suède

De plus amples informations :
https://www.klarna.com/de/datenschutz/

12. Apple Pay

Lorsque vous utilisez Apple Pay, le traitement du paiement est effectué par Apple et le prestataire de services de paiement concerné.

De plus amples informations :
https://www.apple.com/legal/privacy/

13. Google Pay

Lorsque vous utilisez Google Pay, le traitement du paiement est effectué par Google et le prestataire de services de paiement concerné.

De plus amples informations :
https://policies.google.com/privacy

14. Shop Pay

Lorsque vous utilisez Shop Pay, le traitement du paiement est effectué par Shopify.

De plus amples informations :
https://www.shopify.com/legal/privacy

15. Prestataire de services de livraison

Pour la livraison de votre commande, nous transmettons aux prestataires de services de livraison les données nécessaires à l’expédition.

Celles-ci peuvent notamment comprendre :

• Prénom et nom

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail (si nécessaire)

• Numéro de téléphone (si nécessaire)

La base juridique est l’art. 6, par. 1, ch. b du RGPD.

16. DHL

L’expédition est principalement assurée par DHL.

De plus amples informations :
https://www.dhl.com/de-de/home/fusszeile/datenschutz.html

17. Deutsche Post

Dans certains cas, l’expédition est assurée par la Deutsche Post.

De plus amples informations :
https://www.deutschepost.de/de/f/footer/datenschutz.html

18. Livraisons internationales

Dans le cadre d’envois internationaux, des données personnelles peuvent être transmises à des partenaires logistiques, des autorités douanières ou des prestataires de livraison dans le pays de destination, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison de la marchandise.

Le traitement est effectué sur la base de l’art. 6, par. 1, ch. b du RGPD.

19. Cookies et gestion du consentement

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies sont techniquement nécessaires pour assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne. D’autres cookies sont utilisés à des fins d’analyse, de statistiques ou de marketing.

Lors de votre première visite sur notre site web, vous pouvez décider, via la bannière de cookies, quels cookies vous souhaitez autoriser.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement pour l’avenir.

Base juridique :

• Art. 6, par. 1, ch. a du RGPD (consentement)

• Art. 6, par. 1, ch. f du RGPD (intérêt légitime pour les cookies techniquement nécessaires)

20. Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés.

Ils servent notamment à :

• Fonctionnalités du panier

• Zones de connexion

• Traitement des commandes

• Sécurité du site web

• Stockage de vos paramètres de cookies

21. Google Analytics

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse web proposé par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics utilise des cookies permettant d’analyser votre utilisation de notre site web.

Les informations traitées peuvent notamment comprendre :

• Adresse IP (tronquée, si activée)

• Pages visitées

• Durée de visite

• Origine du visiteur

• Type d’appareil

• Informations sur le navigateur

Les données peuvent être transférées vers des serveurs de Google aux États-Unis.

La base juridique est votre consentement conformément à l’art. 6, par. 1, ch. a du RGPD.

De plus amples informations :

https://policies.google.com/privacy

22. Google Ads et suivi des conversions

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous utilisons Google Ads, y compris le suivi des conversions.

Cela nous permet de savoir si des utilisateurs sont arrivés sur notre site web via une annonce Google et ont effectué certaines actions.

Des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés à cette fin.

Base juridique :

Art. 6, par. 1, ch. a du RGPD.

De plus amples informations :

https://policies.google.com/privacy

23. Pixel Meta (Facebook et Instagram)

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous utilisons le Pixel Meta de Meta Platforms Ireland Limited.

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs après qu’ils ont été redirigés vers notre site web via des publicités Facebook ou Instagram.

Le traitement est effectué aux fins d’analyse et d’optimisation de nos mesures publicitaires.

Base juridique :

Art. 6, par. 1, ch. a du RGPD.

De plus amples informations :

https://www.facebook.com/privacy/policy/

24. Pixel TikTok

Dans la mesure où vous y avez consenti, nous utilisons le Pixel TikTok de TikTok Technology Limited.

Cela nous permet de mesurer l’efficacité de nos publicités et d’optimiser nos campagnes marketing.

Les données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l’Union européenne.

Base juridique :

Art. 6, par. 1, ch. a du RGPD.

De plus amples informations :

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

25. Transfert de données vers des pays tiers

Lors de l’utilisation des services mentionnés ci-dessus, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.

Dans la mesure où cela est nécessaire, le transfert est effectué sur la base des clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne ou d’autres garanties autorisées par la loi conformément à l’art. 46 du RGPD.

26. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, offres et actualités.

L’inscription est effectuée sur la base de votre consentement explicite conformément à l’art. 6, par. 1, ch. a du RGPD.

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement pour l’avenir, par exemple via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail de newsletter ou en nous contactant.

27. Shopify Email

Pour l’envoi de notre newsletter, nous utilisons Shopify Email, un service proposé par Shopify International Limited et Shopify Inc.

Des données personnelles telles que votre adresse e-mail peuvent être traitées dans ce cadre.

De plus amples informations :

https://www.shopify.com/legal/privacy

28. Shopify Inbox

Nous utilisons Shopify Inbox pour communiquer avec les visiteurs et les clients.

Lorsque vous nous contactez par chat, les données que vous nous transmettez sont traitées afin de traiter votre demande.

Base juridique :

• Art. 6, par. 1, ch. b du RGPD (mesures précontractuelles)

• Art. 6, par. 1, ch. f du RGPD (intérêt légitime à assurer une communication efficace avec les clients)

29. Trustpilot

Nous utilisons Trustpilot pour recueillir et afficher les avis des clients.

Après une commande, nous pouvons vous envoyer une invitation à évaluer votre achat.

Le fournisseur est :

Trustpilot A/S
Pilestræde 58
1112 Copenhague
Danemark

De plus amples informations :

https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

30. YouTube

Des vidéos du service YouTube peuvent être intégrées à notre site web.

Le fournisseur est :

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Lors de la consultation d’une page contenant une vidéo YouTube intégrée, des données personnelles peuvent être traitées.

De plus amples informations :

https://policies.google.com/privacy

31. Contact par e-mail

Lorsque vous nous contactez par e-mail, les données que vous nous transmettez sont exclusivement traitées afin de traiter votre demande.

Base juridique :

• Art. 6, par. 1, ch. b du RGPD

• Art. 6, par. 1, ch. f du RGPD

32. Chiffrement SSL ou TLS

Ce site web utilise un chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité.

Cela permet d’empêcher des tiers non autorisés de lire les données que vous nous transmettez.

33. Droits des personnes concernées

Vous avez à tout moment le droit de :

• Obtenir des informations conformément à l’art. 15 du RGPD

• Demander la rectification conformément à l’art. 16 du RGPD

• Demander l’effacement conformément à l’art. 17 du RGPD

• Demander la limitation du traitement conformément à l’art. 18 du RGPD

• Demander la portabilité des données conformément à l’art. 20 du RGPD

• Vous opposer conformément à l’art. 21 du RGPD

• Retirer les consentements précédemment accordés pour l’avenir

34. Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

L’autorité compétente est notamment l’autorité de contrôle de la protection des données de votre lieu de résidence ou de l’État fédéré de Rhénanie-du-Nord-Westphalie.

35. Actualité et modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité si cela s’avère nécessaire en raison d’un changement législatif, d’une évolution technique ou d’une modification de nos services.

La version publiée sur ce site web fait foi.

Date : juin 2026