Privacy e protezione dei dati

Informativa sulla privacy

  1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è:

BioNatal DE
Titolare: Elena Petrova

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
Germania

E-mail: bionatal.de@gmail.com
Telefono / WhatsApp: +49 176 46725248

  1. Note generali sul trattamento dei dati

La protezione dei Suoi dati personali è per noi una priorità. Trattiamo i Suoi dati personali in modo riservato e in conformità alle disposizioni legali sulla protezione dei dati e alla presente informativa sulla privacy.

I dati personali sono tutte le informazioni con cui una persona fisica può essere identificata direttamente o indirettamente.

  1. Hosting e sistema di e-commerce (Shopify)

Il nostro negozio online è gestito da Shopify International Limited e Shopify Inc.

Shopify mette a disposizione l'infrastruttura tecnica per il funzionamento del nostro negozio online e tratta i dati personali nell'ambito dell'elaborazione degli ordini, della gestione dei clienti, dell'elaborazione dei pagamenti e della fornitura tecnica del sito web.

Ulteriori informazioni sulla privacy di Shopify sono disponibili all'indirizzo:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Il trattamento dei dati avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (esecuzione di un contratto) e dell'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo a garantire il funzionamento sicuro ed economico del nostro negozio online).

  1. File di log del server

Durante la visita del nostro sito web, il fornitore di hosting raccoglie automaticamente alcune informazioni.

Tra queste figurano in particolare:

  • Indirizzo IP

  • Data e ora dell'accesso

  • Tipo e versione del browser

  • Sistema operativo

  • URL di provenienza

  • Nome host del dispositivo che accede

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per garantire la sicurezza tecnica e la stabilità del sito web e per l'analisi degli errori.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. f del GDPR.

  1. Account cliente

È possibile creare un account cliente sul nostro sito web.

Durante la registrazione vengono trattati i seguenti dati:

  • Nome

  • Indirizzo

  • Indirizzo e-mail

  • Cronologia degli ordini

Il trattamento è finalizzato alla gestione del Suo account cliente e alla semplificazione degli ordini futuri.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.

  1. Ordini ed esecuzione del contratto

Nell'ambito di un ordine, trattiamo in particolare i seguenti dati:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di fatturazione

  • Indirizzo di consegna

  • Indirizzo e-mail

  • Numero di telefono (se fornito)

  • Informazioni sull'ordine

  • Informazioni di pagamento

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione del Suo ordine, la consegna della merce, la fatturazione e l'assistenza clienti.

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.

  1. Archiviazione e conservazione

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste o per il periodo di conservazione previsto dalla legge.

I termini di conservazione previsti dalle leggi fiscali e commerciali rimangono invariati.

  1. Fornitori di servizi di pagamento

Per l'elaborazione dei pagamenti offriamo diversi metodi di pagamento. A seconda del metodo di pagamento scelto, i dati necessari per l'elaborazione del pagamento vengono trasmessi al rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.

  1. Shopify Payments

Per l'elaborazione dei pagamenti utilizziamo Shopify Payments, un servizio di Shopify International Limited e Shopify Inc.

Quando si utilizza Shopify Payments, i dati di pagamento sono trattati direttamente da Shopify. Non riceviamo informazioni complete sulle carte di credito.

Ulteriori informazioni:
https://www.shopify.com/legal/privacy

  1. PayPal

Quando si paga tramite PayPal, l'elaborazione del pagamento è gestita da:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Lussemburgo

Ulteriori informazioni:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

  1. Klarna

Quando si seleziona un metodo di pagamento Klarna, l'elaborazione del pagamento è gestita da:

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stoccolma
Svezia

Ulteriori informazioni:
https://www.klarna.com/de/datenschutz/

  1. Apple Pay

Quando si utilizza Apple Pay, l'elaborazione del pagamento è gestita da Apple e dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Ulteriori informazioni:
https://www.apple.com/legal/privacy/

  1. Google Pay

Quando si utilizza Google Pay, l'elaborazione del pagamento è gestita da Google e dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento.

Ulteriori informazioni:
https://policies.google.com/privacy

  1. Shop Pay

Quando si utilizza Shop Pay, l'elaborazione del pagamento è gestita da Shopify.

Ulteriori informazioni:
https://www.shopify.com/legal/privacy

  1. Fornitori di servizi di spedizione

Per la consegna del Suo ordine, trasmettiamo ai fornitori di servizi di spedizione i dati necessari per la spedizione.

Tra questi possono figurare in particolare:

  • Nome e cognome

  • Indirizzo di consegna

  • Indirizzo e-mail (se necessario)

  • Numero di telefono (se necessario)

La base giuridica è l'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.

  1. DHL

La spedizione avviene prevalentemente tramite DHL.

Ulteriori informazioni:
https://www.dhl.com/de-de/home/fusszeile/datenschutz.html

  1. Deutsche Post

In singoli casi, la spedizione avviene tramite Deutsche Post.

Ulteriori informazioni:
https://www.deutschepost.de/de/f/footer/datenschutz.html

  1. Consegne internazionali

Per le spedizioni internazionali, i dati personali possono essere trasmessi a partner logistici, autorità doganali o fornitori di servizi di consegna nel Paese di destinazione, nella misura in cui ciò è necessario per la consegna della merce.

Il trattamento avviene sulla base dell'art. 6, par. 1, lett. b del GDPR.

  1. Cookie e gestione del consenso

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili.

Alcuni cookie sono tecnicamente necessari per garantire il funzionamento del nostro negozio online. Altri cookie sono utilizzati per finalità di analisi, statistica o marketing.

Durante la prima visita al nostro sito web, è possibile scegliere tramite il banner dei cookie quali cookie consentire.

È possibile revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Base giuridica:

  • Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR (consenso)

  • Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo per i cookie tecnicamente necessari)

  1. Cookie tecnicamente necessari

Questi cookie sono necessari per il funzionamento del sito web e non possono essere disattivati.

Sono utilizzati in particolare per:

  • Funzioni del carrello

  • Aree di accesso

  • Elaborazione degli ordini

  • Sicurezza del sito web

  • Conservazione delle Sue impostazioni dei cookie

  1. Google Analytics

Nella misura in cui ha fornito il consenso, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.

Google Analytics utilizza cookie che consentono di analizzare il Suo utilizzo del nostro sito web.

Le informazioni trattate possono includere:

  • Indirizzo IP (anonimizzato, se attivato)

  • Pagine visitate

  • Tempo di permanenza

  • Provenienza del visitatore

  • Tipo di dispositivo

  • Informazioni sul browser

I dati possono essere trasferiti su server di Google negli Stati Uniti.

La base giuridica è il Suo consenso ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.

Ulteriori informazioni:

https://policies.google.com/privacy

  1. Google Ads e tracciamento delle conversioni

Nella misura in cui ha fornito il consenso, utilizziamo Google Ads, incluso il tracciamento delle conversioni.

In questo modo possiamo rilevare se gli utenti sono arrivati sul nostro sito web tramite un annuncio Google e hanno compiuto determinate azioni.

Per questo possono essere utilizzati cookie e tecnologie simili.

Base giuridica:

Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.

Ulteriori informazioni:

https://policies.google.com/privacy

  1. Meta Pixel (Facebook e Instagram)

Nella misura in cui ha fornito il consenso, utilizziamo il Meta Pixel di Meta Platforms Ireland Limited.

In questo modo è possibile tracciare il comportamento dei visitatori dopo che sono stati indirizzati sul nostro sito web tramite annunci pubblicitari di Facebook o Instagram.

Il trattamento è finalizzato all'analisi e all'ottimizzazione delle nostre attività pubblicitarie.

Base giuridica:

Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.

Ulteriori informazioni:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

  1. TikTok Pixel

Nella misura in cui ha fornito il consenso, utilizziamo il TikTok Pixel di TikTok Technology Limited.

In questo modo possiamo misurare l'efficacia dei nostri annunci pubblicitari e ottimizzare le campagne di marketing.

I dati possono essere trasferiti su server situati al di fuori dell'Unione Europea.

Base giuridica:

Art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.

Ulteriori informazioni:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

  1. Trasferimento di dati a paesi terzi

Quando si utilizzano i servizi sopra menzionati, può verificarsi un trasferimento di dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti.

Nella misura necessaria, il trasferimento avviene sulla base delle clausole contrattuali standard riconosciute dalla Commissione Europea o di altre garanzie ammesse dalla legge ai sensi dell'art. 46 del GDPR.

  1. Newsletter

Quando si iscrive alla nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail per inviarLe informazioni sui nostri prodotti, offerte e novità.

L'iscrizione avviene sulla base del Suo consenso esplicito ai sensi dell'art. 6, par. 1, lett. a del GDPR.

È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, ad esempio tramite il link di disiscrizione presente in ogni e-mail della newsletter o inviandoci un messaggio.

  1. Shopify Email

Per l'invio della nostra newsletter utilizziamo Shopify Email, un servizio di Shopify International Limited e Shopify Inc.

In questo caso possono essere trattati dati personali come il Suo indirizzo e-mail.

Ulteriori informazioni:

https://www.shopify.com/legal/privacy

  1. Shopify Inbox

Utilizziamo Shopify Inbox per comunicare con i visitatori e i clienti.

Quando ci contatta tramite la chat, i dati da Lei trasmessi vengono trattati per gestire la Sua richiesta.

Base giuridica:

  • Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR (misure precontrattuali)

  • Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR (interesse legittimo a una comunicazione efficiente con i clienti)

  1. Trustpilot

Utilizziamo Trustpilot per raccogliere e visualizzare le recensioni dei clienti.

Dopo un ordine, possiamo inviarLe un invito a recensire il Suo acquisto.

Il fornitore è:

Trustpilot A/S
Pilestræde 58
1112 Copenaghen
Danimarca

Ulteriori informazioni:

https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

  1. YouTube

Sul nostro sito web possono essere incorporati video del servizio YouTube.

Il fornitore è:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublino 4
Irlanda

Quando si accede a una pagina con un video YouTube incorporato, possono essere trattati dati personali.

Ulteriori informazioni:

https://policies.google.com/privacy

  1. Contatto tramite e-mail

Quando ci contatta tramite e-mail, i dati da Lei trasmessi vengono trattati esclusivamente per gestire la Sua richiesta.

Base giuridica:

  • Art. 6, par. 1, lett. b del GDPR

  • Art. 6, par. 1, lett. f del GDPR

  1. Crittografia SSL o TLS

Questo sito web utilizza una crittografia SSL o TLS per motivi di sicurezza.

In questo modo, i dati che ci trasmette non possono essere letti da terzi non autorizzati.

  1. Diritti degli interessati

Ha il diritto di:

  • Ottenere informazioni ai sensi dell'art. 15 del GDPR

  • Rettifica ai sensi dell'art. 16 del GDPR

  • Cancellazione ai sensi dell'art. 17 del GDPR

  • Limitazione del trattamento ai sensi dell'art. 18 del GDPR

  • Portabilità dei dati ai sensi dell'art. 20 del GDPR

  • Opposizione ai sensi dell'art. 21 del GDPR

  • Revoca dei consensi forniti con effetto per il futuro

  1. Diritto di reclamo presso un'autorità di controllo

Ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo per il trattamento dei Suoi dati personali.

È competente, in particolare, l'autorità di controllo per la protezione dei dati del Suo luogo di residenza o dello Stato federale del Nord Reno-Westfalia.

  1. Attualità e modifiche della presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy qualora ciò sia necessario a causa di modifiche legislative, sviluppi tecnici o modifiche dei nostri servizi.

Si applica la versione pubblicata sul sito web al momento.

Data: giugno 2026

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