انتقل مباشرة إلى المحتوى
الدفع والشحن
الدفع والشحن
طرق الدفع
يمكنك استخدام طرق الدفع المعروضة عند إتمام الطلب في متجرنا الإلكتروني. وقد تشمل طرق الدفع ما يلي:
-
Shop Pay
-
PayPal
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Klarna
-
بطاقة الائتمان
قد تختلف إمكانية استخدام طرق الدفع الفردية حسب بلد التوصيل وقيمة الطلب ومزود خدمة الدفع.
سيتم معالجة طلبك بعد تأكيد الدفع بنجاح. بعد إتمام الطلب، ستتلقى تأكيدًا للطلب على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته.
الشحن والمعالجة
نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم عبر مجموعة DHL وشركائها الدوليين في البلدان المتاحة للتوصيل.
وقت المعالجة: يتم عادةً تجهيز طلبك وتسليمه إلى مزود خدمة الشحن خلال يوم إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع.
بعد الشحن، ستتلقى تأكيدًا للشحن يتضمن رقمًا لتتبع الشحنة، إذا كان متاحًا لنوع الشحن المعني.
مواعيد التوصيل
تشير مواعيد التوصيل التالية إلى الفترة من تأكيد الدفع حتى التسليم المتوقع، مع مراعاة وقت المعالجة المعتاد البالغ يوم إلى يومي عمل.
| منطقة التوصيل | مدة التوصيل |
|---|---|
| ألمانيا | حوالي يومي عمل إلى 4 أيام عمل |
| أوروبا | حوالي 4 إلى 7 أيام عمل |
| الشحنات الدولية | حوالي 8 إلى 32 يوم عمل |
تنطبق مواعيد توصيل مختلفة خاصة بكل بلد على البلدان المدرجة أدناه:
| البلد | مدة التوصيل |
|---|---|
| أستراليا | حوالي 12 إلى 27 يوم عمل |
| بلجيكا | حوالي 3 إلى 6 أيام عمل |
| فنلندا | حوالي 8 إلى 16 يوم عمل |
| فرنسا وكورسيكا | حوالي 5 إلى 8 أيام عمل |
| بريطانيا العظمى | حوالي 4 إلى 7 أيام عمل |
| هونغ كونغ | حوالي 11 إلى 20 يوم عمل |
| هولندا | حوالي 3 إلى 8 أيام عمل |
| النرويج | حوالي 8 إلى 10 أيام عمل |
| النمسا | حوالي 3 إلى 7 أيام عمل |
| السويد | حوالي 5 إلى 10 أيام عمل |
| سنغافورة | حوالي 16 إلى 22 يوم عمل |
| إسبانيا | حوالي 6 إلى 11 يوم عمل |
| سلوفاكيا | حوالي 4 إلى 7 أيام عمل |
| سويسرا | حوالي 4 إلى 7 أيام عمل |
| جمهورية الصين الشعبية | حوالي 10 إلى 14 يوم عمل |
أيام العمل هي من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في بلد الشحن.
في الشحنات الدولية، قد تؤدي إجراءات التخليص الجمركي، والعطلات، والظروف الجوية، أو مشكلات مزودي خدمة الشحن إلى تأخيرات. إذا تأخر تسليم شحنة، يسعدنا مساعدتك في تتبعها.
تظل حقوقك القانونية في حالات تأخر التسليم دون مساس.
تكاليف الشحن داخل ألمانيا
تنطبق تكاليف الشحن التالية على عمليات التوصيل داخل ألمانيا:
| قيمة الطلب | تكاليف الشحن |
|---|---|
| أقل من 63.00 € | 6.19 € |
| ابتداءً من 63.00 € | شحن مجاني عبر DHL |
ينطبق الشحن المجاني حصريًا على عناوين التوصيل داخل ألمانيا.
يتم تحديد قيمة الطلب المعتمدة لحساب تكاليف الشحن عند إتمام الطلب. قد تؤثر الخصومات المطبقة على بلوغ الحد الأدنى للشحن المجاني.
تكاليف الشحن الدولي
بالنسبة لعمليات التوصيل خارج ألمانيا، نحسب تكاليف الشحن حسب بلد التوصيل ووزن الشحنة.
| منطقة التوصيل | تكاليف الشحن |
|---|---|
| أوروبا (منطقة DHL الأوروبية، باستثناء ألمانيا وسويسرا وبريطانيا العظمى والنرويج) | من 14.49 € إلى 28.49 € |
| النرويج | من 22.49 € إلى 52.99 € |
| سويسرا | من 19.49 € إلى 48.99 € |
| المملكة المتحدة (بريطانيا العظمى) | من 19.49 € إلى 48.99 € |
| بلدان توصيل دولية أخرى | من 24.49 € إلى 75.99 € |
تنطبق تكاليف الشحن المذكورة على فئات أوزان الشحن الحالية حتى 20 كجم. يتم عرض خيارات الشحن المتاحة وأسعارها عند إتمام الطلب.
فئات أوزان الشحن لمنطقة DHL الأوروبية
| وزن الشحن | تكاليف الشحن |
|---|---|
| حتى 2 كجم | 14.49 € |
| أكثر من 2 كجم إلى 5 كجم | 17.49 € |
| أكثر من 5 كجم إلى 10 كجم | 22.49 € |
| أكثر من 10 كجم إلى 20 كجم | 28.49 € |
يشمل وزن الشحن الوزن الإجمالي المعتمد لحساب الشحن، بما في ذلك التغليف المشمول.
يتم تحديد تكاليف الشحن النهائية تلقائيًا بناءً على الطلب وعنوان التوصيل، وتُعرض قبل إتمام عملية الطلب.
لا نقدم حاليًا شحنًا قياسيًا مجانيًا خارج ألمانيا.
ملاحظات هامة حول عنوان التوصيل
يرجى مراجعة عنوان التوصيل بعناية قبل إتمام طلبك.
يرجى التأكد بشكل خاص من صحة البيانات التالية:
-
الاسم الأول واسم العائلة
-
الشارع ورقم المبنى
-
رقم الشقة أو الطابق أو المبنى، إذا لزم الأمر
-
الرمز البريدي والمدينة
-
البلد ورقم الهاتف، إذا لزم الأمر
إذا كنت ترغب في تغيير عنوان التوصيل، فيرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن بعد تقديم طلبك.
طالما لم يتم شحن طلبك بعد، يمكننا في كثير من الحالات إجراء تغييرات على العنوان.
بعد تسليم الطلب إلى مزود خدمة الشحن، قد لا يكون من الممكن إجراء تغييرات على عنوان التوصيل.
إذا ترتبت تكاليف إضافية بسبب بيانات عنوان غير صحيحة أو غير كاملة ناتجة عن خطأ من المشتري، فقد يتم احتساب هذه التكاليف وفقًا للأحكام القانونية المعمول بها.
الجمارك ورسوم الاستيراد والضرائب
قد تُفرض رسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة على الاستيراد ورسوم استيراد أخرى عند التوصيل إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي.
ما لم يُذكر صراحةً عند إتمام الطلب أن هذه الرسوم مشمولة أو مدفوعة مسبقًا، فقد يفرضها مزود خدمة الشحن أو السلطات المختصة في بلد المستلم، ويتحمل المستلم دفعها.
يرجى الاطلاع قبل تقديم طلبك على أحكام الاستيراد المعمول بها في بلدك، لا سيما عند استيراد الأغذية والزيوت النباتية والبذور.
بالنسبة لعمليات التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي، تُحسب ضريبة القيمة المضافة المعمول بها وفقًا للأحكام الضريبية السارية.
خدمة العملاء
إذا كانت لديك أسئلة حول طلبك أو الدفع أو التوصيل أو تتبع الشحنة، فيسعدنا مساعدتك.
BioNatal DE
البريد الإلكتروني: bionatal.de@gmail.com
واتساب: +49 176 46725248
يسعدنا مساعدتك.
