إشعار الخصوصية

1. المسؤول

المسؤول بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هو:

BioNatal DE
المالكة: إيلينا بيتروفا

Nordstraße 3
48324 Sendenhorst
ألمانيا

البريد الإلكتروني: bionatal.de@gmail.com
الهاتف / واتساب: +49 176 46725248

2. ملاحظات عامة حول معالجة البيانات

إن حماية بياناتك الشخصية أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية ووفقًا للوائح حماية البيانات القانونية وإشعار الخصوصية هذا.

البيانات الشخصية هي جميع المعلومات التي يمكن من خلالها تحديد هوية شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر.

3. الاستضافة ونظام المتجر (Shopify)

يتم تشغيل متجرنا الإلكتروني بواسطة Shopify International Limited وShopify Inc.

توفر Shopify البنية التحتية التقنية لتشغيل متجرنا الإلكتروني، وتعالج البيانات الشخصية في إطار معالجة الطلبات وإدارة العملاء ومعالجة المدفوعات وتوفير الموقع الإلكتروني تقنيًا.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول حماية البيانات لدى Shopify على:

https://www.shopify.com/legal/privacy

تتم معالجة البيانات على أساس المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (تنفيذ العقد)، وكذلك المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في تشغيل متجرنا الإلكتروني بشكل آمن وفعال).

4. ملفات سجل الخادم

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، يتم جمع معلومات تلقائيًا بواسطة مزود الاستضافة.

تشمل هذه المعلومات على وجه الخصوص:

• عنوان IP

• تاريخ ووقت الوصول

• نوع المتصفح وإصداره

• نظام التشغيل

• عنوان URL المرجعي

• اسم المضيف للجهاز الذي يقوم بالوصول

تُستخدم هذه البيانات حصريًا للأمن التقني للموقع الإلكتروني واستقراره وتحليل الأخطاء.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

5. حساب العميل

لديك إمكانية إنشاء حساب عميل على موقعنا الإلكتروني.

في إطار التسجيل، تتم معالجة البيانات التالية:

• الاسم

• العنوان

• عنوان البريد الإلكتروني

• سجل الطلبات

تتم المعالجة لغرض إدارة حسابك كعميل وتسهيل الطلبات المستقبلية.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

6. الطلبات وتنفيذ العقود

في إطار الطلب، نعالج على وجه الخصوص البيانات التالية:

• الاسم الأول واسم العائلة

• عنوان الفوترة

• عنوان التوصيل

• عنوان البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف (إذا تم تقديمه)

• معلومات الطلب

• معلومات الدفع

تُستخدم هذه البيانات حصريًا لمعالجة طلبك وتوصيل البضائع وإصدار الفواتير وخدمة العملاء.

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

7. التخزين والحفظ

تُخزن البيانات الشخصية فقط طالما أن ذلك ضروري لتحقيق الأغراض المعنية أو طالما كانت هناك فترات حفظ قانونية.

لا تتأثر فترات الحفظ المفروضة بموجب قوانين الضرائب والتجارة بذلك.

8. مزود خدمة الدفع

لتنفيذ المدفوعات، نقدم طرق دفع مختلفة. وبناءً على طريقة الدفع المختارة، يتم إرسال البيانات اللازمة لمعالجة الدفع إلى مزود خدمة الدفع المعني.

تتم المعالجة على أساس المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

9. Shopify Payments

نستخدم Shopify Payments لمعالجة المدفوعات، وهي خدمة مقدمة من Shopify International Limited وShopify Inc.

عند استخدام Shopify Payments، تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة بواسطة Shopify. نحن لا نتلقى معلومات كاملة عن بطاقة الائتمان.

مزيد من المعلومات:
https://www.shopify.com/legal/privacy

10. PayPal

عند الدفع عبر PayPal، تتم معالجة الدفع بواسطة:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

مزيد من المعلومات:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

11. Klarna

عند اختيار طريقة دفع Klarna، تتم معالجة الدفع بواسطة:

Klarna Bank AB (publ)
Sveavägen 46
111 34 Stockholm
السويد

مزيد من المعلومات:
https://www.klarna.com/de/datenschutz/

12. Apple Pay

عند استخدام Apple Pay، تتم معالجة الدفع بواسطة Apple ومزود خدمة الدفع المعني.

مزيد من المعلومات:
https://www.apple.com/legal/privacy/

13. Google Pay

عند استخدام Google Pay، تتم معالجة الدفع بواسطة Google ومزود خدمة الدفع المعني.

مزيد من المعلومات:
https://policies.google.com/privacy

14. Shop Pay

عند استخدام Shop Pay، تتم معالجة الدفع بواسطة Shopify.

مزيد من المعلومات:
https://www.shopify.com/legal/privacy

15. مزود خدمة الشحن

لتوصيل طلبك، نقوم بتمرير البيانات اللازمة للشحن إلى مزود خدمة الشحن.

يمكن أن تشمل هذه البيانات على وجه الخصوص:

• الاسم الأول واسم العائلة

• عنوان التوصيل

• عنوان البريد الإلكتروني (إذا لزم الأمر)

• رقم الهاتف (إذا لزم الأمر)

الأساس القانوني هو المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

16. DHL

يتم الشحن في الغالب عبر DHL.

مزيد من المعلومات:
https://www.dhl.com/de-de/home/fusszeile/datenschutz.html

17. Deutsche Post

في حالات فردية، يتم الشحن عبر Deutsche Post.

مزيد من المعلومات:
https://www.deutschepost.de/de/f/footer/datenschutz.html

18. الشحنات الدولية

في الشحنات الدولية، يمكن إرسال البيانات الشخصية إلى شركاء الخدمات اللوجستية أو سلطات الجمارك أو مزودي خدمات التوصيل في بلد الوجهة، بقدر ما يلزم لتوصيل البضاعة.

تتم المعالجة على أساس المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

19. ملفات تعريف الارتباط وإدارة الموافقة

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة.

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية تقنيًا لضمان تشغيل متجرنا الإلكتروني. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط الأخرى لأغراض التحليل أو الإحصاء أو التسويق.

عند زيارتك الأولى لموقعنا الإلكتروني، يمكنك تحديد ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في السماح بها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك سحب موافقتك أو تغييرها في أي وقت، ويسري ذلك على المستقبل.

الأساس القانوني:

• المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الموافقة)

• المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا)

20. ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا

هذه الملفات ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني ولا يمكن تعطيلها.

تُستخدم على وجه الخصوص:

• وظائف سلة التسوق

• مناطق تسجيل الدخول

• معالجة الطلبات

• أمن الموقع الإلكتروني

• حفظ إعدادات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك

21. Google Analytics

بقدر ما وافقت عليه، نستخدم Google Analytics، وهي خدمة تحليل الويب المقدمة من Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا.

يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط التي تتيح تحليل استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

يمكن أن تشمل المعلومات التي تتم معالجتها:

• عنوان IP (مختصر، إذا تم تفعيله)

• الصفحات التي تمت زيارتها

• مدة البقاء

• مصدر الزائر

• نوع الجهاز

• معلومات المتصفح

يمكن نقل البيانات إلى خوادم Google في الولايات المتحدة.

الأساس القانوني هو موافقتك وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

مزيد من المعلومات:

https://policies.google.com/privacy

22. Google Ads وتتبع التحويل

بقدر ما وافقت عليه، نستخدم Google Ads بما في ذلك تتبع التحويل.

يمكننا من خلال ذلك معرفة ما إذا كان المستخدمون قد وصلوا إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلان Google وقاموا بإجراء إجراءات معينة.

يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لهذا الغرض.

الأساس القانوني:

المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

مزيد من المعلومات:

https://policies.google.com/privacy

23. Meta Pixel (فيسبوك وإنستغرام)

بقدر ما وافقت عليه، نستخدم Meta Pixel التابع لـ Meta Platforms Ireland Limited.

يمكن من خلال ذلك تتبع سلوك الزوار بعد توجيههم إلى موقعنا الإلكتروني عبر إعلانات فيسبوك أو إنستغرام.

تُستخدم المعالجة لتحليل وتحسين تدابيرنا الإعلانية.

الأساس القانوني:

المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

مزيد من المعلومات:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

24. TikTok Pixel

بقدر ما وافقت عليه، نستخدم TikTok Pixel التابع لـ TikTok Technology Limited.

يمكننا من خلاله قياس فعالية إعلاناتنا وتحسين الحملات التسويقية.

يمكن نقل البيانات إلى خوادم خارج الاتحاد الأوروبي.

الأساس القانوني:

المادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

مزيد من المعلومات:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

25. نقل البيانات إلى دول ثالثة

عند استخدام الخدمات المذكورة أعلاه، قد يتم نقل بيانات شخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ولا سيما إلى الولايات المتحدة.

عند الاقتضاء، يتم النقل على أساس البنود التعاقدية القياسية المعترف بها من المفوضية الأوروبية أو ضمانات أخرى مسموح بها قانونًا وفقًا للمادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

26. النشرة الإخبارية

عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال معلومات حول منتجاتنا وعروضنا وأخبارنا.

يتم الاشتراك على أساس موافقتك الصريحة وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ويسري ذلك على المستقبل، على سبيل المثال عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة بريد إلكتروني من النشرة الإخبارية أو بإرسال رسالة إلينا.

27. Shopify Email

نستخدم Shopify Email لإرسال نشرتنا الإخبارية، وهي خدمة مقدمة من Shopify International Limited وShopify Inc.

يمكن في هذا الإطار معالجة بيانات شخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني.

مزيد من المعلومات:

https://www.shopify.com/legal/privacy

28. Shopify Inbox

نستخدم Shopify Inbox للتواصل مع الزوار والعملاء.

عند التواصل معنا عبر الدردشة، تتم معالجة البيانات التي ترسلها لمعالجة طلبك.

الأساس القانوني:

• المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحدة العامة لحماية البيانات (تدابير ما قبل التعاقد)

• المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في التواصل الفعال مع العملاء)

29. Trustpilot

نستخدم Trustpilot لجمع تقييمات العملاء وعرضها.

بعد إتمام طلب، يمكننا إرسال دعوة إليك لتقييم عملية الشراء.

المزود هو:

Trustpilot A/S
Pilestræde 58
1112 كوبنهاغن
الدنمارك

مزيد من المعلومات:

https://de.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

30. YouTube

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على مقاطع فيديو مدمجة من خدمة YouTube.

المزود هو:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
أيرلندا

عند استدعاء صفحة تحتوي على مقطع فيديو مدمج من YouTube، يمكن معالجة بيانات شخصية.

مزيد من المعلومات:

https://policies.google.com/privacy

31. التواصل عبر البريد الإلكتروني

عند التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، تتم معالجة البيانات التي ترسلها حصريًا لمعالجة طلبك.

الأساس القانوني:

• المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المادة 6، الفقرة 1، البند (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات

32. تشفير SSL أو TLS

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني تشفير SSL أو TLS لأسباب أمنية.

من خلال ذلك، لا يمكن لأطراف ثالثة غير مصرح لها قراءة البيانات التي ترسلها إلينا.

33. حقوق الأشخاص المعنيين

لديك الحق في أي وقت في:

• الحصول على معلومات وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات

• التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات

• المحو وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات

• تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات

• نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات

• الاعتراض وفقًا للمادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات

• سحب الموافقات الممنوحة مع سريان ذلك على المستقبل

34. الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية

لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية على حماية البيانات بشأن معالجة بياناتك الشخصية.

تكون سلطة الإشراف على حماية البيانات في مكان إقامتك أو في ولاية شمال الراين-فيستفالن مسؤولة على وجه الخصوص.

35. حداثة إشعار الخصوصية هذا وتغييراته

نحتفظ بالحق في تعديل إشعار الخصوصية هذا إذا أصبح ذلك ضروريًا بسبب تغييرات قانونية أو تطورات تقنية أو تغييرات في خدماتنا.

تسري النسخة المنشورة حاليًا على هذا الموقع الإلكتروني.

تاريخ الإصدار: يونيو 2026